更新 ５月２４日

評価対象から　独立した　横浜市役所認証　評価機関　19-01
何がうまくいっていて　何が問題かを　みんなで考える　　.

　

チャンスは　ピンチの顔で　やって来る　！！

評価は、ピンチでなく　運営管理を体系的に見直す絶好のチャンス
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	横浜責任者　ＭＲ．Ｋ　が 　　　　マニュルアル作成のコツを 　　　　訪問時に　コ－チ　致します	-　お試し下さい　- 　　　　コンパクトに体系化された 　　　　たたき台　管理運営マニュアル
【若作りの似顔絵】
ご心配無用　費用は、全額、横浜市役所勘定

　


施設長　・　リーダー　・管理職の意識改革　（右手に　算盤、顧客満足　　左手に　市条例、協定書・事業計画書）

協定書・事業計画書 法令・市条例遵守	.	施設の課題 　　　　共通に理解、改善	.	体系的、計画的研修 プロフェッショナル

		施設長の３つの責務　　ＰＤＣＡマネジメント重視
顧客満足	電卓	（右手）	（左手）	協定書、事業計画書	市条例

	顧客評価の高い施設が、よりリターンを受取る制度へ 　　　　横浜市緑区　緑区地域ケアプラザ・地域活動交流事業実績評価
	評価視点一覧　PDFファイル　　運営費 　上乗せ

磯子、港南スポーツセンタ－　評価結果が区役所ＨＰに公開

磯子ＳＣ　　 　　港南ＳＣ　　　　　　　 　　　　　　. 　磯子スポーツセンター評価結果　　磯子区役所サイト　 　　港南スポーツセンター評価結果　　港南区役所サイト

第３回　5月13日（水）　　　第４回　5月25日（月）　10時～12時　 　　　　(1)　神奈川大学　指定管理者モニタリング・評価研究所について 　　　　(2)　第三者評価機関協議会(仮称)の設立に向けて 　　　評価機関　第２回意見交換会 議事録　12月5日　出席：参加１３社　 　　　評価機関　第１回意見交換会 議事録　10月2日　出席：参加１４社

　　　　

ご挨拶 　　　　　　　 11 　　　　　弊社のルールＢＯＯＫ

２００９年４月１６日現在　　　11 　　　　評価員　４名　　評価補助員　３名　　　合計　７　名　　　第三　　者

弊社の５つの特徴 １ 　行政、事業者・業界団体　 　いずれからも独立した民間の評価機関です ２ 　ネガティブ・フィードバック（組織の欠点や弱点） 　「あかんもんはあかん」、「ええもんはええ」と 　はっきり伝えます ３ 　事前に、評価基準を詳しくご説明いたします 　（貴社のご指定の時間帯に訪問） ４ 　暖かいハートと冷静な分析力を併せ持つ 　応援団の一員です ５ 　仕組み構築のプロフェッショナルです 　（国際規格ＩＳＯ、個人情報保護Ｐマーク、福祉評価）	弊社の情報掲載のページへ
	横浜市第三者評価サイト

＜　主な関連法規　＞
地域ケアプラザ		スポーツセンター
①　地方自治法　 　　　（昭和22年法律第67 号）　 　　　平成一九年六月一日法律第七四号　 　②　地方自治法施行令 　　　（昭和22 年政令第16 号） 　　平成一九年三月三〇日政令第九二号 　③　横浜市地域ケアプラザ条例 　　　（平成３年条例第30 号） 　④　横浜市地域ケアプラザ施行規則 　　　　（平成３年規則第93 号）	⑤　個人情報の保護に関する法律 　　　　（平成15 年法律第57 号） 　⑥　横浜市個人情報の保護に関する条例 　　　　（平成12 年条例第２号）　 　　平成18年12月25日横浜市条例第70号　　 　⑦　老人福祉法 　　　（昭和38 年法律第133 号）　 　平成一八年六月二一日法律第八三号 　⑧　介護保険法　（平成９年法律第123 号）　 　　平成一九年四月二三日法律第三〇号	①　横浜市スポーツ施設条例　 　　　平成10年3月25日条例第18号

	季節性インフルエンザＡ（Ｈ１Ｎ１）への対応　　　あわてず、さわがず、しっかり用心 　　　　　　　　　　秋　11月ごろまで　警戒は必要と考えますので　重点３項目を実施致します
①　手洗いの励行（80％は防げる）　　②　出勤前の検温　　③　38度以上の発熱　自宅療養 　 　 　80％のインフルエンザは、 　手洗いで防げる　米国ＣＤＣ 　メキシコの致死率0.4％　WHO

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

06-6415-0121