タクシーISOバスISO

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　更新　6月28日
　　　　　タクシー・バス会社　　ISO９００１品質マネジメントシステム　ISO１４００１環境マネジメントシステム
　　　　　　　簡単に、　分かりやすく、　安全・安心・ECO　社員教育に、　経営に役立つ　道具としての活用

　　　　　　　

ＮＯｘ及びＰＭの総量削減に関する基本方針変更閣議決定　1/25　環境省サイト
	１．　　自動車NOx･PM法改正の背景　 [PDF 304KB] 　２．　　自動車NOx･PM法の一部を改正する法律の概要　 [PDF 246KB] 　４－２．周辺地域内自動車に関する措置（事業者の努力義務）　 [PDF 337KB]
「自動車NOx･PM法の改正について」　　パンフレット（平成19年12月）	自動車NOx・PM法適合車ステッカー

　　「自動車点検基準」及び「自動車の点検及び整備に関する手引」　国交省自動車交通局　技術安全部整備課ＨＰ　　
　　　　「自動車点検基準」（省令）　　　「自動車の点検及び整備に関する手引」（告示）
　　資料4：　大型車のホイール・ボルト折損による車輪脱落事故のデータ　
　　資料5：　「自動車点検基準」（省令）のホイール・ボルトに係る改正箇所　
　　資料6：　告示のホイール・ボルトに係る改正箇所　
　　資料7：　「自動車点検基準改正」のチラシ　

タクシー・バス会社　関連法令　2008年1月31日現在
1	道路運送車両法	（昭和二十六年六月一日法律第百八十五号）最終改正：平成一九年三月三〇日法律第九号
2	貨物自動車運送事業法	（平成元年十二月十九日法律第八十三号）最終改正：平成一八年六月二日法律第五〇号

最近、改正された制度、基準
1	整備管理者制度	平成19年7月制度改正
2	自動車点検基準	平成19年4月施行

トラックやバスなどの流入車規制　　大阪府　環境管理室　自動車排ガス事業者指導G
大阪府流入車規制に係る説明会２００８年３月　<説明会当日配布資料>		1	流入車規制条例～大阪府生活環境の保全等に関する条例の一部改正
		2	流入車規制条例の施行に伴う対応
概要	平成20年2月25日	トラックやバスなどの流入車規制が始まります！（平成２１年１月開始）

　　全国乗用自動車連合会　「ハイヤー・タクシー業界の地球温暖化防止に関する自主的行動計画」　（要旨）　　東京交通新聞HP　9/2

　（１）数値目標の設定　　　　　２０１０年度におけるＣＯ２排出量を１９９０年度比で６％以上削減する
　（２）グリーン経営の推進　　グリーン経営認証取得事業者の拡大を図る等グリーン経営を推進する
　（３）運行の効率化
　衛星を利用した配車システム導入を促進し、２０１０年の普及率
　（タクシー車両のうちＧＰＳ－ＡＶＭシステム及びＭＣＡシステム導入車両の占める比率）が
　６０％となるよう努めることなどにより運行の効率化を図る▽バス専用・優先レーンへの実車時の乗り入れを関係機関に要望する
　（４）タクシーの利用促進　　乗合タクシーの促進を図る
　（５）タクシー車両の燃費改善
　最先端の低燃費かつ低排出ガス性能を有するタクシー用ＬＰガス乗用自動車の早期開発及びハイブリッド化の実現を自動車メーカーへ働きかける
　（６）適正運転の実施
　駐停車時のアイドリング削減等の徹底に努める▽車両の過度の冷暖房防止に努める▽急発進・急加速の防止に努める
　▽休憩・仮眠・洗車時はエンジンを止める
　（７）事業所、事務所における対策
　事業所、事務所において冷暖房の温度設定を夏は２８度以上、冬は２０度以下にする
　▽整備管理者、運行管理者を通じて技工員及び運転者に対し環境対策、燃費節減に係る教育研修を実施する
　（８）環境問題に係る推進体制の整備　　全乗連の車両資材委員会を中心に環境対策に係る方策を検討する
　（９）地球温暖化防止ＰＲの実施
　機会をとらえてポスターやタクシー車両に貼付するステッカーに、業界として地球温暖化防止に努めている旨を記載してＰＲし、
　一般利用者の意識の高揚を図る
　　　　　　　　

　　
　　　　　　　ハイヤー・タクシー業界の地球温暖化防止に関する自主的行動計画　　　社団法人全国乗用自動車連合会ＨＰ

国土交通省ネガティブ情報等検索サイト（事業者の過去の行政処分歴を検索）　10/1～	対象事業分野の例

	トラック	タクシー	バス
[　情報公開期間　]　３年…不動産鑑定士、バス事業者、タクシー事業者、トラック事業者

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　　弊社のコンサル実績　1

弊社のコンサルの　５つの特徴	お好きなコンサルをご選定下さい　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　タクシー・バスＩＳＯ見積り依頼書
（１）　JAB系　審査会社で、主任審査員としての活動を　　　　　経験していますので、審査員の切り口を伝授できます。
（２）　貴社の目標に合わせたコンサルをいたします　　　　　【　地域ナンバー１　も　貴社次第です　】
（３）　お好きなコンサル日・時間を選べます
（４）　現場・現実・人財に応じたコンサルをします
（５）　お好きなコンサルを選定できます。　　　　コンサルタントは、全員　主任審査員　又は　審査員です

.	IＳＯ　コンサルティング　概算金額　（交通費・消費税別途）　６～８カ月
	社員数	コンサル料金	審査料金	３社以上でお申込全社１５％値引き
	５０人以上	２８０万円　～	１１０万円～
	３０～４９人	２３０万円　～	９０万円
	１０～３０人	２２０万円　～	７０万円
	１０人未満	１８０万円　～	６０万円
	☆　無理難題、とりあえず、ご相談頂ければ、検討いたします

　　ＩＳＯとは・・・　標準化

　国際標準化機構
（International　Organization　for　Standardization）
　と呼ばれる　民間の非政府機関のことです。
　ＩＳＯの名称は機関名の略号である｢ＩＯＳ｣にギリシャ語の
　相等しいという意味を持つ　｢ＩＳＯＳ｣が語源です。

　　　ＩＳＯ9001品質とは、ＩＳＯ14001環境とは・・・

　ＩＳＯ9001は品質マネジメントシステム、ＩＳＯ14001は環境マネジメントシステム。
　注目しているところが品質と環境と異なりますが､両方とも同じマネジメントシステムです
　ＩＳＯ９００１は、英語、フランス語、ロシア語の３カ国で作成されていて、
　それを日本語に翻訳したものが、ＪＩＳ　Ｑ　９００１です。
　ＪＩＳとは、Ｊａｐａｎｅｓｅ　Ｉｎｄｕｓｔｉｒｉａｌ　Ｓｔａｎｄｒａｒｄｓ　日本工業規格です。
　

　　　　日本のＩＳＯの総本山の（財）日本適合性認定協会ＪＡＢのホ－ムペ－ジ（http://www.jab.or.jp）を見ますと、
　　　　２００８年３月２０日現在　　９００１品質の登録済会社　　４２，６３６　社　　１４００１環境登録済会社　　２０，５２７　社
　　　　世界的に見れば、品質９００１の取得件数のトップは　中国で、　環境１４００１は、日本が世界1の取得件数です。

　　　　　

　　　顧客満足・・・　　
　全てはお客様あってこそ！　

　｢どうやってお客様の目を耳を心をこちらに向けていただくか？｣が要課題ではありませんか？　
　その為の「仕組み」はありますか？　ＩＳＯではＰＤＣＡを回し会社の｢しくみ｣の継続的な改善をはかります。
　すなわち、　「尻切れトンボ」にならずに必ず成果が出る「仕組み」を社内に作ることができます。

①　透明性	規格は、業務における５Ｗ１Ｈが誰の目にもはっきり分かるようにすることを求めています。　　「いつ、どこで、誰が、何を、何故、どのようにしてするのか？」が明確になると、　全ての社員は自分のすべきことを間違いなく理解し、その責任を果たす努力をします。
②　情報公開	規格では「わが社のあるべき姿」や「わが社の目指す方向」を目に見える形にすることを求めています。　そうすることで社員の一人一人が会社のあるべき姿を理解でき行動できます。　これらは社外に向けても同様です。　社長さんが｢わが社はこういう会社です！｣｢わが社の目指す方向は～｣と話すことによって、取引先にも理解されます。　会社の特徴が、はっきりと見えてきます。　どんな宣伝よりも効果的だとは思いませんか？
③　客観的評価　1	とかく、自身のことは見えにくいものです。何か問題があっても「まっいいかっ！」となりがちですね。　それを客観的な第三者に指摘してもらい､会社のしくみを改善していく！その機会がＩＳＯ９００１です。

タクシーＩＳＯ　　２００７年９月２０日現在　　ＪＡＢ　日本適合性認定協会ＨＰより

ECO　環境への配慮　タクシー

環境マネジメントシステム　ＩＳＯ１４００１取得済　　　タクシー会社　４社
1	第一交通産業　株式会社	福岡県北九州市	2000-12-25	JSA
2	株式会社　矢島タクシー	群馬県太田市	2006-05-17	J-VAC
3	西表島交通グループ	沖縄県八重山郡	2006-09-25	OISC
4	日立自動車交通グループ	東京都足立区	2007-07-25	JACO

品質マネジメントシステム　ＩＳＯ９００１取得済　　　タクシー会社　８社
1	三八五交通　株式会社	青森県八戸市	2004-03-12	JQA
2	つばめ交通　株式会社	広島県広島市	2004-07-26	JUSE
3	函館タクシー　株式会社	北海道函館市	2005-03-31	NKKKQA
4	八晃運輸　株式会社	岡山県岡山市	2005-07-08	JQA
5	吉備交通　株式会社	岡山県岡山市	2005-07-22	JQA
6	光星ハイヤー株式会社	北海道札幌市	2005-08-05	PJR
7	株式会社大和交通	岡山県岡山市	2007-02-02	JQA
8	三和交通　株式会社（横浜）	神奈川県横浜市	2007-02-02	TUV

バスＩＳＯ　　２００７年９月２０日現在　　ＪＡＢ　日本適合性認定協会ＨＰより

ECO　環境への配慮　バス

環境マネジメントシステム　ＩＳＯ１４００１取得済　　　バス会社　９社
1	株式会社東陽運輸	大阪府大阪市	2001-12-20	JICQA
2	イーグルバスグループ	埼玉県川越市	2002-12-23	BSI
3	株式会社村里運輸	長崎県大村市	2003-12-25	NKKKQA
4	神姫バス株式会社	兵庫県姫路市	2004-09-17	JQA
5	江若交通株式会社	滋賀県大津市	2005-03-11	JSA
6	宮園自動車株式会社	東京都練馬区	2005-09-02	JQA
7	太田観光バス株式会社	群馬県太田市	2006-05-17	J-VAC
8	西表島交通グループ	沖縄県八重山郡	2006-09-25	OISC
9	日立自動車交通グループ	東京都足立区	2007-07-25	JACO

品質マネジメントシステム　ＩＳＯ９００１取得済　　バス会社　５社
1	イーグルバスグループ	埼玉県川越市	2004-03-29	BSI-J
2	つばめ交通　株式会社	広島県広島市	2004-07-26	JUSE
3	横浜市交通局浜市交通局	神奈川県横浜市	2005-05-24	JMA
4	信南交通　株式会社	長野県飯田市	2006-03-27	JUSE
5	株式会社ふかうら開発	青森県西津軽郡深浦町	2006-08-09	PJR

運輸安全マネジメントシステム　　平成18年10月～　安全確保義務
対象　：　タクシー会社　３００車両以上　　バス会社　２００車両以上　

　　運輸安全マネジメントシステム　

　　　わが社の事故防止のための安全方針
（例）
○「輸送の安全はわが社の根幹」
○「安全は最大の顧客満足」
○「安全は業務の基本動作」
○「無理な運行は　しない　させない」　等

　　　社内への周知方法
（例）
○社内、営業所内へ掲示する。
○点呼の際に唱和する。
○安全方針を記載したカードを作成し、全社員が携行する。　等

　　　目標達成のための計画
（例）
○「今年度、人身事故をゼロに！」
○「飲酒運転、速度超過の撲滅！」
○「社内全員がゴールド免許を保有しよう！」　等

　　　　わが社における安全に関する情報交換方法
（例）
○「出庫時の対面点呼実施計画」
○「ヒヤリハット情報の報告会実施計画」
○「▲▲講習の受講計画」　等

　　　現場の方々との会話の場
（例）
○定期的に営業所において運転者等との輸送の安全に関する
　　意見交換会等を開催する。
○社長自ら定期的に添乗を行う。
○定期的にドライバーとの個人面談を行う。　等

　　　　安全上の問題点
（例）
○安全運行に関するドライバーの意識が不十分。
○ヒヤリ・ハット情報が数多いにも関わらず、
　これらの情報を共有していないため、同じ過ちを繰り返している。
○研修等を計画的に実施していないため、
　　ドライバーの法令知識が不十分。　等

　東京タクシー事業者のサービス等に関するランク評価制度　　タクシーランキング　　（財）東京タクシーセンター　　11

　　目的　　タクシー事業の発展とタクシーサービスの改善に資すること
　　対象　　東京指定地域の法人タクシー事業者対象
　　評価の視点　　「接客サービスに関する情報」・「安全に関する情報」・「事業者の法令順守に関する情報」
　　ランク付け　　　　評価基準を設定して数値化したもので評価し、ＡＡ・Ａ・Ｂ・Ｃの４段階
　　結果の公表　　　ＡＡ・Ａの評価を受けた優良な事業者を公表

平成１８年度（18.4/1～19.3/31）評価結果
ランク	ＡＡ	Ａ	Ｂ	Ｃ
会社数	９５	１０５	７６	３４
％	３１	３４	２５	１０